FAQ

(perguntas frequentes)

Você deve revisar cuidadosamente todas as informações em nosso site e discutir quaisquer dúvidas que tenha conosco ANTES comprar ou assinar.

Sobre as aulas

Em nosso calendário estão programados pocket shows, aulas especiais, palestras, masterclasses presenciais. Além disso, gravações e produções acontecem em grande parte de forma presencial.

As aulas recorrentes semanais são de forma online.

Nós usamos softwares de vídeochamada (Skype, Zoom, Google ou FaceTime) e uma solução especial que nós mesmos desenvolvemos para uma experiência online incrível! O conteúdo das aulas online é exatamente o mesmo de aulass no estúdio: há aquecimento vocal, técnica vocal e treino no seu repertório.

Há muito tempo professores de todo mundo trabalham com aulas online. Nosso estúdio adota essa modalidade pelo menos desde 2012. Temos muita experiência e usamos a tecnologia a nosso favor para que não haja prejuízo nenhum na aprendizagem dos alunos. Monitoramos continuamente os alunos que faziam exclusivamente aulas presenciais e todos, sem excessão, estão contentes com os resultados.

Se você estiver por São Paulo (Brasil) entre em contato para os pocket shows e aulas especiais presenciais.

Com certeza! Durante as aulas online seu professor (vocal coach) estará disponível o tempo todo da chamada para guiar você!

Não é um método online de aulas pre gravadas que você pode comprar na internet.

Por isso, todas as NOSSAS aulas online são quase iguais às aulas presencias. Para quem já fez aulas de canto, pode haver uma estranheza nas primeiras, mas depois de algumas você não sentirá diferença. Quem nunca fez aula, desde o início já pode se adaptar pode nem sentir diferença.

Essa é a modalidade mais usada no mundo inteiro. A eficácia das aulas online é exatamente a mesma das aulas presenciais e você ainda tem a vantagem de poder fazer de onde estiver (casa, trabalho etc) e ainda não gastar nem tempo nem recursos com o deslocamento.

Não nos responsabilizamos pela falta dos requisitos mínimos do sistema, problemas de conexão ou falta de energia na região do aluno. Nesses casos não haverá reposição de aulas. Caso qualquer um dos problemas citados ocorram por falha do professor, a aula será reposta em algum outro horário.

Pagamentos, aulas gratuitas e reembolsos

Sim, os nossos planos de aula (mensal, trimestral, semestral ou anual) já são um desconto em cima do valor da nossa aula avulsa.

Se você está interessado em um pacote de aulas avulsas (mais de 3), por favor, s olicite um orçamento.

Preferencialmente cartão de crédito ou PayPal.

Pagamentos à vista = TED, PIX, boleto ou cartão de crédito. Pagamentos parcelados ou assinaturas = apenas cartão de crédito.

Por favor, note que podem haver taxas adicionais dependendo do meio de pagamento escolhido.

É um serviço que funciona como uma cobrança recorrente: o pagamento é feito por um período pré-determinado pelo vendedor – Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual – e o comprador, por sua vez, ao concordar com a recorrência na primeira compra, não precisa se preocupar em fazer o pagamento periodicamente, pois a cobrança já acontece de forma automática no cartão de crédito. O Pagamento Recorrente beneficia todos os envolvidos: enquanto os compradores não oneram seus limites de cartão de crédito, e nunca deixam de pagar a assinatura para não ter o risco de ficar sem o serviço, os vendedores possuem uma nova forma de gerenciamento de suas transações, de forma mais automática sem se preocupar em cobrar os clientes todo mês, ajudando a reduzir a inadimplência.

É como os serviços de assinatura que você já está acostumado: Netflix, Amazon Prime, Disney+ etc.

Se você tem condições e preços especiais por ser aluno antigo, sempre condicionamos esse preço especial e essas condições a uma pontualidade de pagamento. Se o pagamento for feito na data certa, não haverá acréscimo. Se for em algum dos dias subsequentes, haverá acréscimo. Mesmo alunos antigos podem perder o horário, ter reajuste do valor, cobrança de matrícula e multa caso não paguem na data correta. A matrícula (excetuando-se casos promocionais) deve ser paga sempre no primeiro plano, sempre que você alterar o plano, sempre que você interromper ou atrasar os pagamentos. Como nossos pagamentos originais são por cartão de crédito, consideramos dia de pagamento todos os dias (sábados, domingos e feriados inclusive) e não apenas dias úteis. Caso você faça o pagamento por transferência bancária e naquele mês específico esse dia não seja um dia útil, por favor, utilize o PIX (lembre-se de cadastras nossa conta como um contato seguro para não ter limites com relação à transferência). Caso você não pague no dia combinado todas as suas aulas e reposições estão automaticamente desmarcardas (mesmo aulas pendentes de planos e pacotes anteriores).

Veja como as nossas assinaturas funcionam:

No plano mensal, por favor nos avise um (1) mês antes do próximo pagamento que você efetuará o cancelamento. Por exemplo, se o seu plano renova no oitavo de cada mês, faça o pagamento dia 8 de Maio (como um exemplo) e nos envie uma mensagem dia 9 de Maio, dizendo que não renovará no próximo mês. Se não fizer isso, por favor faça o último pagamento dia 8 de Junho e nos envie a mensagem dia 9 de Junho. Seu plano continuará ativo no último mês em que efetuar o pagamento, mas você é livre para realizar as aulas ou não, Apenas lembre que não trabalhamos com reembolsos.

Nos planos trimestrais, semestrais e anuais também solicitamos o aviso prévio de 30 dias e não trabalhamos com reembolsos (parciais ou totais). Por exemplo, se você está inscrito no plano anual e seus pagamentos caem dia t8 de Maio de cada ano, você deve nos avisar sobre o cancelamento até dia 8 de Abril. Mesmo mandando uma mensagem antes dos 30 dias (no sétimo mês do seu plano anual – por exemplo) nós não conseguimos fazer o reembolso para o periodo remanescente do plano. Seu plano continuará ativo até dia 7 de Maio (em nosso exemplo) e você é livre para fazer as aulas ou não. Se você nos avisou com 30 dias de antecedência você não será cobrado dia 8 de Maio.

Se por algum motivo o Stripe ou o PayPal não puderem processar seu pagamento, será de sua responsabilidade trocar o cartão na plataforma, entrar em contato com a plataforma ou o banco para resolver a questão. Se mesmo assim você perder o dia do pagamento, pode haver cobranças adicionais de matrícula ou o valor do seu plano pode sofrer reajuste. Se isso ocorrer, você também poderá perder seu horário (dia ou horário da semana da aula).

Além do mais, por favor, preste atenção na data de expiração do seu plano ou pacote. Depois que terminar esse período, você não conseguirá agendar aulas a menos que compre outro pacote ou assine outro plano.

Por fim, se você escolher qualquer tipo de transferência bancária como meio de pagamento, por favor, adiante seu pagamento para que a compensação bancária ocorra no dia certo. Seu plano/pacote só estará ativo após nosso setor financeiro receber os fundos.

Em geral mantemos o valor de uma assinatura por 6 meses para os alunos atuais PARA QUEM não interrompe as aulas e não atrasa os pagamentos. Após seis meses NESSAS CONDIÇÕES o valor será reajustado de com a cotação do dólar e/ou inflação.

Orçamentos passados serão considerados válidos por até 7 dias corridos após serem enviados.

Orçamentos futuros sofrerão reajustes sem aviso prévio em função dos índices e custos que afetarem nosso serviço.

Por favor, leia as perguntas anteriores, caso não possa renovar seu plano. Pode haver alteração de valores de aulas, planos ou pacotes. Se quiser receber os orçamentos e principalmente puder pagar em dólar, solicite mais informações. Dessa maneira, os preços fluturão muito menos.

Se você não tiver certeza que o nosso método, esilo de aulas ou políticas são boas para você, por favor visite as outras sessões do nosso site, nosso Facebook, nosso Instagram e nosso YouTube.

Se você ainda não tiver certeza, entre em contato para solicitar mais informações antes de comprar aulas ou se inscrever nos planos.

Uma última alternativa seria agendar e efetuar o pagamento de apenas uma aula avulsa para que você possa avaliar se vai gostar ou não antes de comprar pacotes ou assinar os planos.

Infelizmente NÃO trabalhamos com nenhum tipo de reembolso. Não importa qual seja o motivo, infelizmente não temos como reembolsar o valor, nem parte do valor pago.

Você deve revisar cuidadosamente todas as informações em nosso site e discutir quaisquer dúvidas que tenha conosco ANTES comprar ou assinar.

Atrasos, faltas e aulas desmarcadas

Sim, mas por favor nos avise pelo menos com 24h de antecedência. Se não houver esse aviso, infelizmente a aula não poderá ser reagendada.

Aulas avulsas podem ser reagendadas até uma (1) vez.

Cada aula de pacotes pode ser reagendada até uma (1) vez até a data da expiração.

Assinantes do plano mensal podem reagendar até uma (1) aula cada mês até a data de expiração.

Assinantes do plano trimestral podem reagendar até três (3) aulas cada 3 meses até a data de expiração.

Assinantes do plano semestral podem reagendar até seis (6) aulas cada 6 meses até a data de expiração.

Assinantes do plano anual podem reagendar até doze (12) aulas cada 12 meses até a data de expiração.

Por favor observe: você poderá reagendar cada aula apenas uma (1) vez. Se você não puder comparecer na sua aula reagendada, você não conseguirá reagendá-la novamente.

Nossas aulas têm sempre 50 minutos. No caso de atrasos do aluno, o tempo perdido não será compensado. No caso de atrasos do professor, o tempo perdido será reposto no mesmo dia ou em alguma outra aula.

Férias, feriados e emendas

Nossas férias são de uma semana no primeiro semestre e uma outra semana no segundo semestre. Nós avisaremos os alunos quais semanas específicas de cada ano serão as férias do estúdio. Não haverá aula entre o Natal e o Ano Novo. Além dessas semanas, não haverá aula nos feriados e emendas.

Se você é assinante de um de nossos planos e decidir tirar férias mais longa, você não deve cancelar seus pagamentos (ou enão você pode perder sua vaga, ter o valor do seu plano reajustado ou ter que pagar matrícula quando você voltar). Em vez disso, você deve reagendar suas aulas.

No plano mensal você pode reagendar até 3 aulas uma vez por ano (em caso de férias) nos meses seguintes.

Assinantes dos planos trimestrais, semestrais e anuais podem reagendar suas aulas preferivelmente até a data de expiração do plano. Uma vez por ano (em caso de férias) é possível reagendar essas aulas após a data de expiração do plano (contanto que você continue a assinar seu plano).

Por favor obeserve: nós concedemos esse benefício de férias apenas uma vez por ano!

Aos alunos dos planos: as aulas em feriados e emendas não são repostas, mas em compensação, por questões de calendário, sempre temos meses com 5 semanas no ano. Nesses meses, o aluno poderá realizar todas as aulas sem custo extra, o que acaba compensando os feriados.

Desligamentos

Que pena! Que pena! Interromper um trabalho nem sempre é a melhor solução, pois quebra todo o fluxo do aprendizado e do planejamento que temos para sua voz!

Antes de você tomar a decisão, gostaríamos de deixar algumas sugestões. Esperamos que algum dos itens abaixo viabilize que você continue:

1) Mudança de horário: caso o horário em que você está fazendo aula não seja mais viável, podemos ver se em outro ficaria melhor para você;

2) Não ter horário fixo: toda semana entre domingo e segunda-feira, enviamos para alguns alunos selecionados a lista com todos os nossos horários livres. Nada muda em relação ao seu plano, apenas você escolhe um horário da nossa lista por semana. Esse encaixe é perfeito para quem não tem uma rotina muito bem definida e precisa de flexibilidade. Todas as outras diretrizes em relação às aulas continuam as mesmas;

De todo modo, esperamos que dê certo de você continuar.

Mas, se realmente você precisar interromper as aulas, nos avise com pelo menos 1 mês de antecedência. Caso não ocorra esse mês de aviso, por favor, programe-se para realizar um último pagamento na data estipulada. Por exemplo, se você é assinate dos planos trimestrais, semestrais ou anuais e nos avisar apenas uma semana antes da renovação sobre a interrupção, por favor, faça um último pagamento equivalente no mínimo aos plano mensal. Você é livre para realizar ou não as aulas relativas a esse último pagamento. Todos os alunos de planos devem obedecer a essas regras. Os alunos que fazem apenas aulas avulsas e pacotes de aula estão livres desse compromisso.

Duração dos cursos e outros serviços

Voz é um “instrumento” tão diferente que a jornada de cada pessoa é diferente. Aprender a cantar é algo que varia muito de pessoa para pessoa, de acordo com as habilidades que cada um já tem.

Após a primeira aula, nós podemos estimar quanto tempo mais nós precisaremos trabalhar na sua voz, mas isso é algo que vai depender também do seu comprometimento com os estudos e treinos durante a semana após as aulas.

Somos especializados em canto, mas por demanda dos alunos, começamos a oferecer um curso de piano COMPLEMENTAR ao canto.

Temos aulas de teoria musical e harmonia que também complementam muito bem o canto.

Por favor, entre em contato para solicitar um orçamento e receber informações.

Sim! Por favor, entre em contato para solicitar um orçamento e receber informações.

Fazemos vários trabalhos ou etapas do trabalho em nosso estúdio e também temos parcerias com os melhores estúdios e músicos de São Paulo.

Conheça ainda a RBSounds (www.rbsounds.com) para músicas para filmes, TV, Games e mídia em geral.

1 – O que é o evento? É uma oportunidade para os nossos alunos que não trabalham com música terem um objetivo e uma data de compromisso. Você também poderá conhecer os outros participantes e trocar experiências. As edições presenciais acontecem em um estúdio ou casa de show com sistema de som e iluminação profissionais. Normalmente temos uma banda contratada também, além de espaço para uns 50 convidados. As edições online acontecem em forma de chamada em grupo no Zoom. 2 – Tem quanto tempo de duração? Normalmente os eventos tem a duração de algo entre 1h30 e 1h45. 3 – Posso cantar qualquer música? Quantas músicas posso cantar? Sim, a escolha do repertório é livre. Mas combine com o professor e vá treinando durante as aulas. Escolha o tom, melhore a parte técnica e cuide da interpretação. Normalmente limitamos a um máximo de 3 músicas por pessoa. A maior parte das pessoas acaba fazendo 2 músicas e, às vezes, quem participa pela primeira vez, prefere fazer apenas uma. Mas fique à vontade! 4 – Há algum custo? Nas presenciais temos custos como aluguel do estúdio, cachê da banda, aluguel de cadeiras, custos envolvidos na gravação etc. Nas edições online a participação é totalmente gratuita. 5 – Posso confirmar até quando? Nas edições presenciais temos que checar a agenda de todos, marcar um ensaio mais ou menos um mês antes e ainda dar o tempo de a banda preparar os arranjos. Então precisamos confirmar as participações no mínimo com 3 meses de antecedência. Nas edições online vocês podem confirmar mais ou menos até um mês antes. Obs. 1: A data e o horário é apenas uma primeira sugestão. Se muitas pessoas quiserem participar mas preferirem outra data, podemos mudar. Obs. 2: Temos um grupo no WhatsApp em que os alunos podem conversar, combinar duetos e baking vocals, além de divulgar oportunidades musicais. Normalmente as pessoas que participam da nossa comunidade são bem tranquilas e não ficam compartilhando coisas que não tem a ver com o grupo. Caso queira entrar, por favor solicite.

Obrigado pela sua solicitação! Em breve um membro do nosso time entrará em contato com você.

Se você precisar de uma forma de contato mais rápida, tente um dos métodos abaixo.
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